Anforderungen von Kunden in der Unternehmensberatung

Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Die Beratung von Unternehmen und Organisationen ist bereits seit vielen Jahren auf dem Dienstleistungsmarkt etabliert. Das Angebotsspektrum kleiner und großer Beratungsfirmen reicht weit: Prozess- und Strategieberatung, Changemanagement, Training, Coaching, Projektmanagement, Organisations- und/oder Personalentwicklung. Eine Konstante aber ist immer dabei: der Kunde. Doch was will der? Was erwartet er, wenn er Beratung einkauft? Dieses Buch stellt eine Untersuchung dar, die auf der Basis the oretischer Konzepte und Modelle zur Beratung von Unternehmen und Organi sationen sowie unter Einbezug von empirischen Ergebnissen der Konsulta tionsforschung durchgeführt wurde. Es richtet sich an alle, die mit Unter nehmensberatung zu tun haben Berater sowie Kunden und liefert Anhalts punkte für eine erfolgreiche Gestaltung von Beratungsprozessen. Darüber hinaus zeigt es weitergehenden Forschungsbedarf auf.

Autorentext
Dipl.-Psych.: Studium der Psychologie und Betriebswirtschaft an den Universitäten Bremen und Hamburg. Personalleiterin der medienwerker GmbH, Lübeck.

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