Kundenzufriedenheit in Ordinationen
Einband:
Kartonierter Einband
EAN:
9783639780161
Untertitel:
eine empirische Untersuchung
Genre:
Management
Autor:
Milija Zuvic
Herausgeber:
AV Akademikerverlag
Anzahl Seiten:
148
Erscheinungsdatum:
27.11.2014
ISBN:
978-3-639-78016-1
Die vorliegende Arbeit untersucht in einer empirischen Studie die Kundenzufriedenheit in den Ordinationen der santeméd. Nach der Evaluierung der erhobenen Daten durch deskriptive Statistiken und die Ermittlung des Ist-Zustandes der Kundenzufriedenheit folgt die Ableitung der Handlungsoptionen um die Zufriedenheit zu steigern. Für die Implementierung der Massnahmen wird ein zielgerichteter Umsetzungsplan erstellt.
Autorentext
Milija Zuvic, Jahrgang 1991. B.A. 2011-2014 Studium der Betriebswirtschaftslehre an der Universität St. Gallen (HSG).
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