Krisenkommunikation in Tourismusorganisationen
Einband:
Kartonierter Einband
EAN:
9783658206277
Genre:
Kommunikationswissenschaft
Herausgeber:
Springer Fachmedien Wiesbaden
Eine kommunikationswissenschaftliche StudieKrisen und Krisenmanagement im TourismusKrisenmanagement und Krisenkommunikation
Autorentext
Silke Hahn ist Professorin/Fachdozentin für Unternehmenskommunikation/Public Relations an der University of Applied Sciences Europe, Iserlohn, mit den Schwerpunkten Krisenkommunikation, Unternehmenskommunikation und Change Communication.Zeljka Neuss ist Inhaberin/Geschäftsführerin einer Werbeagentur und Kommunikationsberatung für den touristischen Markt, die als Bindeglied zwischen touristischen Leistungsträgern und Reiseveranstaltern aus ganz Europa fungiert.
Inhalt
Krisen und Krisenmanagement im Tourismus.- Krisenmanagement und Krisenkommunikation.- Umfragen und Experteninterviews aus der touristischen Praxis.- Handlungsempfehlungen zu Reputationsmanagement, Krisenprävention und -intervention.
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