Dienstleistungsstandards in öffentlichen Gesundheitseinrichtungen

Die vorliegende Untersuchung ergab, dass mit Ausnahme der Humanität der Pflege die übrigen Standards der Leistungserbringung die Zufriedenheit eines Klienten direkt bestimmen und das allgemeine Niveau der Zufriedenheit, das sich aus den Gesundheitseinrichtungen ableitet, eindeutig und signifikant beeinflussen. Die Punkte der Unzufriedenheit der Klienten werden durch die Zeit beeinflusst, die die Klienten für den Umzug von zu Hause zu den Gesundheitseinrichtungen benötigen, durch die Transportmittel, die für den Umzug von zu Hause zu den Gesundheitseinrichtungen benutzt werden; die Kosten für die Anmietung von Transportmitteln beeinflussen ebenfalls diesen Index, die Bezahlung der Dienstleistungen, die Wartezeit für die Dienstleistungen, das Niveau der erhaltenen Gesundheitsversorgung (ob gut/zufriedenstellend). Die physischen und umweltbezogenen Einrichtungen waren optisch ansprechend, der Ablauf der Versorgung wurde gut kommuniziert, es wurden angemessene Informationen bereitgestellt und es gibt Etiketten an den verschiedenen Stellen in den verschiedenen Abteilungen der Gesundheitseinrichtung.Bei der Übersetzung dieses Buches wurde künstliche Intelligenz eingesetzt.

Autorentext
Dr. Olaro Charles is momenteel de Directeur Klinische Dienst van het Ministerie van Volksgezondheid. Hij was van 2010-2017 directeur van het Regionaal Verwijzingsziekenhuis van Fort Portal als ziekenhuisdirecteur/senior-consultant en van 2001 tot 2010 als medisch hoofdinspecteur van het Arua- en Fort Portal-ziekenhuis.

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